Acquisti online, articoli esauriti: come fare? Secondo il sondaggio, il 41% degli americani tornerà a comprare lo stesso marchio in un secondo momento. Per gli acquirenti online, però, si tratta solo di un piccolo problema, ma per gli operatori di rete o i marchi, la perdita di affari.

Christophe Castagne, specialista in visualizzazione per il commercio al dettaglio nei sistemi di punto vendita, afferma che l'elettronica RFID può far risparmiare manodopera nel settore della vendita al dettaglio.

"L'utilizzo della tecnologia RFID (Radio Frequency Identification) nei sistemi di sorveglianza elettronica dei beni (EAS) riduce del 50% le perdite e gli ammanchi", ha affermato Christophe Castagne, direttore delle soluzioni di visualizzazione per il commercio al dettaglio nel Sud-est asiatico.

Furti nei negozi: 69% dati principali sui passeggeri

La tecnologia RFID non è una novità, è già diffusa nei sistemi di pedaggio autostradale, nel tracciamento e nella gestione delle scorte, nella sicurezza e così via. Si dice che abbia avuto origine nel Regno Unito, dove durante la Seconda Guerra Mondiale veniva utilizzata per identificare il nemico; nel 2005 anche gli Stati Uniti hanno iniziato a dotare tutte le loro forniture militari di tag RFID.

Patch System è un sistema RFID per il mercato al dettaglio, con una quota di mercato di circa il 45-50%. Christophe è venuto a Hong Kong per partecipare a un incontro sull'innovazione, dove ha parlato degli ultimi prodotti per i sistemi di sicurezza wireless e del programma di analisi dei clienti. Microsoft ha messo i dati sul cloud, i rivenditori non devono investire pesantemente in hardware IT e possono usufruire dei 5 utilizzi dell'RFID nel settore della vendita al dettaglio:

1. Antifurto: Secondo quanto riportato, lo scorso anno i furti nei negozi a livello globale sono aumentati dell'11%, mentre l'utilizzo di un sistema EAS può bloccare efficacemente il 69% dei furti di cani e il tasso di furti di carne del 47%.

2. Gestione efficiente delle scorte: in passato, i rivenditori dovevano affrontare un grattacapo trimestrale per chiudere il negozio dopo 3 giorni di inventario, con conseguente perdita di fatturato e costi aggiuntivi per un collaboratore esterno. Ora, con un solo dipendente, l'attività può essere facilmente completata in circa 20 minuti a settimana, riducendo i tempi di inventario del 4%; ad esempio, l'utilizzo di dispositivi a soffitto velocizza ulteriormente il processo. Christophe ha affermato che, con 1.500 punti vendita, nel 2014, grazie all'introduzione del sistema di sicurezza RFID, l'utile operativo dello scorso anno è aumentato del 17% e le vendite del 6-7%.

3. Eliminare il drago del pagamento: il cliente selezionerà solo i capi di abbigliamento nel carrello, tutte le informazioni, tra cui: prezzo, sconto, assenza di nuovi articoli, ecc., saranno visualizzate immediatamente sullo schermo del computer, senza bisogno di far asciugare il prodotto uno per uno.

4. Recupero della merce rubata sul mercato nero: il mondo non dispone di un sistema antifurto in grado di prevenire i furti, ma l'inserimento di tag RFID negli abiti e nelle calzature può aiutare i negozi a identificare immediatamente gli articoli rubati e a reintegrarli; inoltre, se la polizia li trova sul mercato nero, può identificarli immediatamente.

5. Analisi del flusso di passeggeri: insieme di sensori Internet, elaborazione delle immagini, dashboard interattiva, con il volume di passeggeri del negozio all'interno del distretto, nonché genere, età, umore, ecc., dall'analisi completa di grandi quantità di dati per ottenere la mappa del percorso di shopping più efficace.